Référentiels OICN
Editions 2023 et 2024

Ces référentiels ont été réalisé pour l'OICN sur la base des données collectées par Mailoop, entreprise qui accompagne les organisations dans la prévention des impacts de l’infobésité et l’amélioration de la collaboration numérique.

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Qu'est-ce que l'infobésité ?

L'infobésité (ou surcharge informationnelle) est un terme qui fait référence à la situation dans laquelle une personne est submergée par une quantité excessive d'informations, au point où cela devient difficile à gérer et à traiter. Cette surcharge peut être causée par divers facteurs tels que la croissance rapide de l'Internet et la disponibilité accrue de l'information, ainsi que la tendance à partager de plus en plus d'informations sur les réseaux sociaux.

Les conséquences de l'infobésité peuvent être négatives pour les individus et les organisations. Elle peut entraîner une perte de concentration, une diminution de la productivité, une augmentation de l'anxiété et du stress, et même une surcharge cognitive, où la capacité du cerveau à traiter l'information est limitée.

Pour faire face à l'infobésité, il est important de mettre en place des stratégies de gestion de l'information, telles que la mise en place de filtres pour trier les informations pertinentes, la limitation de la consommation d'informations non essentielles, et la mise en place d'une organisation efficace de ses propres données et informations.

Il est également important de se déconnecter régulièrement et de prendre des pauses pour permettre à notre cerveau de se reposer et de se ressourcer.

QVCT numérique

L’email a été pensé comme un moyen
de communication asynchrone.

Dans les usages, il est en réalité devenu un outil de conversations instantanées.

Les notifications, sur le bureau ou les smartphones, participent à cette hyper-réactivité. Les conséquences sont multiples : augmentation du bruit numérique lié aux croisements des réponses, baisse de la qualité conversationnelle, sentiment d’urgence permanent générant stress et anxiété.

Quelle est notre exposition à l’hyper-connexion ?

En 2023

Totalement déconnecté (0 soirées dans l'année)

Faible exposition (moins de 10 soirées dans l'année)

Exposition moyenne (10 à 50 soirées)

Exposition élevée (50 à 150 soirées)

Exposition critique (+ de 150 soirées)

En 2024

Quelques chiffres clés

L'email est finalement peu adapté à la communication collaborative et générateur de beaucoup de bruit numérique :

21% d'emails sont dus à l’utilisation de la « copie »

13% des emails reçus sont répondus

20% des emails sont envoyés hors des horaires de travail (9h - 18h)

13% des emails envoyés ont plus de spectateurs (cc) que d'acteurs (à)

Le phénomène de réunionite s’amplifie :

Chaque semaine, un·e collab est invité·e à 6h30 de réunion

Un·e manager à 14h05

Un·e dirigeant·e à 23h56

Au total, un·e dirigeant·e passe 32 jours par an dans un “tunnel de réunions” (plus de 6h de réunions dans une journée).
On observe une explosion du multitâche, avec 22% des mails des dirigeant·es envoyés en réunion.

Contrairement aux idées reçues, le travail collaboratif peine à décoller et dessine une fracture numérique préoccupante :

Près de 2/3 des salarié·es ne se saisissent pas des outils collaboratifs, qui peuvent pourtant être vecteur d’efficacité s’ils sont bien utilisés.

Plus inquiétant encore en matière d’inégalités, 10% des usagers les plus actifs génèrent à eux seuls 94% du volume sur les messageries d’équipe collaborative.

Telechargement Ref2023

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Les référentiels 2023 et 2024 offrent une lecture de la vie professionnelle de plus de 10 000 collaborateurs, collaboratrices, managers et dirigeant·es à travers leurs usages numériques.

Soit une analyse de 106 millions de métadonnées d’emails et 3 millions de métadonnées de réunions par Mailoop pour l’OICN.